1. Khung xe:
– Bảo hành 3 năm với Maxxer 1, Maxxer 2, Porsche
– Bảo hành 3 năm với các sản phẩm khung nhôm (City, City Plus 1, 2, 3, 4)
– Bảo hành 5 năm với các sản phẩm khung Hợp kim Magie (Raptor Series)
2. Các linh kiện còn lại bảo hành 01 năm:
– Phuộc nhún/ Bộ giảm xóc
– Bộ đề/ Biên tốc
– Thắng
– Ghi đông/ Pô tăng
– Yên – Cốt Yên
– Đùm xe
– Vành xe
Thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất hóa đơn bán hàng cho khách hàng.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Sản phẩm được mua tại hệ thống Showroom của Gorobike hoặc hệ thống nhà phân phối của Gorobike.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành chính hãng của Gorobike (thể hiện đầy đủ thông tin, không tẩy xóa, chỉnh sửa). Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
– Sản phẩm được lắp đặt theo đúng hướng dẫn tại Sách hướng dẫn sử dụng đính kèm.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không thay đổi hoặc bị sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
– Số khung, kiểu dáng, nhãn hiệu rõ ràng, không bị chỉnh sửa và thay đổi.
– Không áp dụng bảo hành với các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính Gorobike sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
– Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo. Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng, Gorobike sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Gorobike sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Gorobike cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Gorobike không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì Gorobike sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có tính năng tương đương.
