Nội dung đổi trả:

Trong vòng 07 ngày, Gorobike sẵn sàng đổi trả/thu hồi sản phẩm & hoàn tiền nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi vì bất cứ lý do gì.
Thời gian đổi trả tính từ ngày Gorobike xuất hóa đơn bán hàng cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả:

1. Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu:
   a. Khung sườn còn nguyên vẹn 100% (không trầy xước, biến dạng, nứt vỡ, bong tróc nước sơn,…).
   b. Đối với các sản phẩm hao mòn như vỏ, gôm thắng, bố thắng, ổ trục, ổ bi, pedal không bị nứt vỡ, biến dạng và không có vật thể lạ bên trong.
   c. Bộ truyền động như ngàm thắng, tay thắng, sên, dĩa, líp, cùi đề trước/sau còn nguyên vẹn, không nứt vỡ, biến dạng, sứt mẻ, tạo tiếng kêu không thể xử lý, rỉ sét trong quá trình sử dụng.
   d. Phần còn lại như cốt yên, yên, khóa cốt yên, câm, đùm, niềng không bị hao mòn móp méo, biến dạng, trầy sước, tróc sơn, rãnh bao yên hoặc các vấn đề khác không thể xử lý.
   e. Hoàn trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm TRONG THÙNG XE (nếu có).
2. Còn đầy đủ bao bì, tem sản phẩm, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
3. Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện & các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…theo nội dung trong biên bản bàn giao.

Quy trình đổi trả sản phẩm:

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng Gorobike gần nhất

Bước 2: Gorobike thực hiện kiểm tra sản phẩm đổi trả & xác nhận đáp đứng đúng các yêu cầu đổi trả

Bước 3: Khách hàng hoàn thành hồ sơ hoàn tiền theo hướng dẫn của nhân viên

Bước 4: Gorobike hoàn tiền vào tài khoản khách hàng trong tối đa 10 ngày kể từ khi hoàn thành trả sản phẩm & hồ sơ hoàn tiền